Règlement général sur la protection des données

Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité de vos informations. Cette déclaration de confidentialité explique quelles sont les données personnelles recueillies par Comfort Life par le biais de nos interactions avec vous et à travers nos produits, et comment nous utilisons ces données.

Les références aux produits Comfort Life dans la présente déclaration comprennent les services, les sites web, les applications, les logiciels, les serveurs et les appareils Comfort Life.
Veuillez lire les détails spécifiques aux produits dans cette déclaration de confidentialité. Ils fournissent des informations supplémentaires sur certains produits Comfort Life. Cette déclaration s’applique aux interactions entre Comfort Life et vous-même, aux produits Comfort Life répertoriés ci-dessous, ainsi qu’à d’autres produits Comfort Life entraînant l’affichage de cette déclaration.

Les données personnelles que nous recueillons

Comfort Life recueille des données visant à assurer le bon fonctionnement de ses produits et à vous offrir les meilleures expériences possibles. Vous fournissez certaines de ces données directement, notamment lorsque vous créez un compte Comfort Life, envoyez une requête de recherche, utilisez une commande vocale ou lorsque vous nous demandez de l’aide. Nous en obtenons certaines en enregistrant votre manière d’interagir avec nos produits, par exemple en utilisant des technologies telles que les cookies et en recevant des rapports d’erreur ou des données d’utilisation du logiciel que vous utilisez sur votre appareil. Nous recueillons également des données reçues de tiers.

En savoir plus

Nous recueillons également des données reçues de tiers. Nous protégeons les données recueillies auprès de tiers conformément aux pratiques décrites dans la présente déclaration et en leur appliquant par ailleurs toute restriction supplémentaire imposée par la source des données. Ces sources tierces, qui peuvent varier au fil du temps, sont notamment à l’heure actuelle les suivantes :

  • les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques pour compléter les données que nous collectons ;
  • les réseaux sociaux, dès lors que vous autorisez un produit Comfort Life à accéder à vos données sur un ou plusieurs réseaux ;
  • les fournisseurs de services qui nous aident à déterminer votre localisation sur la base de votre adresse IP afin de nous permettre de personnaliser certains produits en conséquence ;
  • les partenaires avec lesquels nous proposons des services co-brandés ou nous menons des activités de marketing conjointes ; et
  • les sources accessibles au public, telles que les bases de données ouvertes des autorités publiques et autres sources de données relevant du domaine public.

Vous avez le choix des données que nous recueillons. Lorsque vous êtes invité à fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Mais si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires pour fournir un produit ou une fonctionnalité, vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser le produit ou la fonctionnalité en question.

Les données que nous recueillons varient selon le contexte de vos interactions avec Comfort Life, les choix que vous effectuez, notamment concernant vos paramètres de confidentialité, et les produits et les fonctionnalités que vous utilisez. Les données que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :

Nom et données de contact.. Nous recueillons votre prénom et votre nom de famille, votre adresse de messagerie, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et d’autres données de contact similaires.

Identifiants.. Nous recueillons les mots de passe, les indices de mot de passe et des informations de sécurité similaires utilisées pour votre authentification et l’accès à votre compte.

Données démographiques.. Nous recueillons des données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays et votre langue préférée.

Données de paiement. Nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre paiement si vous faites des achats, comme le numéro de votre moyen de paiement (par exemple, un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre moyen de paiement.

Données sur l’appareil et l’utilisation. Nous recueillons des données sur votre appareil et sur la manière dont vous et votre appareil interagissez avec Comfort Life et nos produits. Par exemple, nous recueillons :

  • Données sur l’utilisation du produit. Nous recueillons des données sur les fonctionnalités que vous utilisez, sur les éléments que vous achetez et sur les pages web que vous visitez. Ces données incluent vos requêtes de recherche ou commandes vocales et de texte transmises à nos agents conversationnels. Elles incluent également les paramètres que vous sélectionnez et les configurations logicielles que vous utilisez le plus.
  • Données sur l’appareil, la connectivité et la configuration. Nous recueillons des données sur votre appareil ainsi que sur le réseau que vous utilisez pour vous connecter à nos produits. Cela comprend les données relatives aux systèmes d’exploitation et autres logiciels installés sur votre appareil, notamment les clés de produits. Cela comprend également les adresses IP, les identificateurs des appareils (tels que le numéro IMEI pour les téléphones), ainsi que les paramètres régionaux et linguistiques.
  • Rapports d’erreur et données de performance. Nous recueillons des données concernant les performances des produits et tout problème rencontré avec ces services. Ces données nous aident à diagnostiquer les problèmes présents dans les produits que vous utilisez, à améliorer nos produits et à vous apporter des solutions adéquates. Selon votre produit et vos paramètres, les rapports d’erreur (parfois appelés « vidages sur incident ») peuvent inclure des données telles que le type ou la gravité du problème, des informations sur le logiciel ou le matériel lié à une erreur, le contenu des fichiers que vous utilisez au moment de la survenue de l’erreur et des données sur d’autres logiciels présents sur votre appareil.
  • Résolution des problèmes et données d'aide. Lorsque vous contactez Comfort Life pour recevoir de l’aide afin de résoudre un problème, nous recueillons des données sur vous, votre matériel, vos logiciels et toute autre information liée à l’incident de support. Ces données comprennent des données de contact ou d’authentification, le contenu de vos conversations et autres communications avec Comfort Life, des informations sur l’état de l’appareil et de l’application lors de la survenue de l’erreur et lors du diagnostic, ainsi que les données de système et de Registre sur les installations logicielles et les configurations matérielles.

Centres d’intérêt et favoris.. Nous recueillons des données sur vos centres d’intérêt et vos favoris, comme les équipes que vous suivez dans une application de sport, vos langages de programmation préférés, les actions que vous suivez dans une application financière ou vos villes préférées que vous ajoutez à une application de météo. En plus de ceux que vous avez explicitement fournis, vos centres d’intérêt et vos favoris peuvent également être devinés ou dérivés d’autres données que nous recueillons.

Contacts et relations. Nous recueillons des données sur vos contacts et vos relations si vous utilisez un produit Comfort Life pour gérer vos contacts, ou pour communiquer ou interagir avec d’autres personnes et organisations.

Données de localisation. Pour les produits offrant des fonctionnalités améliorées par localisation, nous recueillons des données sur votre emplacement, qui peuvent être précises ou imprécises. Les données de localisation précises peuvent être des données GNSS (Global Navigation Satellite System), par exemple des données GPS, ainsi que des données identifiant des antennes-relais à proximité et des points d’accès Wi-Fi, que nous recueillons lorsque vous activez les produits et fonctionnalités basés sur la localisation. Les données de localisation imprécises comprennent, par exemple, une localisation dérivée de votre adresse IP ou des données qui indiquent avec moins de précision où vous vous trouvez. Il peut notamment s’agir d’une ville ou d’un code postal.

Contenu. Nous recueillons le contenu de vos fichiers et de vos communications en cas de besoin pour vous fournir les produits que vous utilisez :

  • la ligne d’objet et le corps d’un e-mail,
  • le texte ou autre contenu d’un message instantané,
  • l’enregistrement audio et vidéo d’un message vidéo, et
  • l’enregistrement audio et la transcription d’un message vocal que vous recevez ou d’un SMS que vous dictez.

Nous recueillons également les informations que vous nous fournissez et le contenu des messages que vous nous envoyez, comme les commentaires ou les évaluations produits que vous rédigez, ou les questions et les informations que vous fournissez pour l’assistance clients. Lorsque vous nous contactez, pour une assistance clients par exemple, les conversations téléphoniques ou les sessions de conversation instantanée avec nos représentants sont susceptibles d’être surveillées et enregistrées.

Les sections relatives aux produits ci-dessous décrivent les pratiques de collecte des données applicables pour l’utilisation de ces produits.

 

Comment nous utilisons les données personnelles

Comfort Life utilise les données recueillies afin de mener ses activités et d’assurer la fourniture de ses produits. Nous les utilisons notamment pour améliorer nos produits et personnaliser vos expériences. Nous pouvons également utiliser ces données pour communiquer avec vous, par exemple, pour vous donner des information sur votre compte, sur les mises à jour de sécurité et sur les produits. Nous utilisons également les données pour vous proposer des publicités plus pertinentes, que ce soit dans nos produits sujets à publicité ou dans des produits tiers. Cependant, nous n’utilisons pas ce que vous dites dans les e-mails, les discussions, les appels vidéo ou la messagerie vocale, ni vos documents, photos ou autres fichiers personnels pour vous envoyer des annonces ciblées.

En savoir plus

En réalisant ces objectifs, nous combinons les données que nous recueillons afin de vous offrir une expérience plus homogène, cohérente et personnalisée. Cependant, pour optimiser la confidentialité, nous avons intégré des dispositifs de protection technologiques et procéduraux, conçus pour empêcher certaines combinaisons de données. Par exemple, nous stockons les données que nous recueillons lorsque vous n’êtes pas authentifié (non connecté) séparément de toute information de compte qui vous identifie directement, comme votre nom, votre adresse de messagerie ou votre numéro de téléphone.

Fournir et améliorer nos produits.. Nous utilisons les données pour fournir et améliorer les produits que nous offrons et pour réaliser des opérations commerciales essentielles. Ceci inclut le fonctionnement des produits, le maintien et l’amélioration des performances de ces produits, le développement de nouvelles fonctionnalités, la réalisation d'études et l’amélioration du service clientèle. Les exemples suivants illustrent ces utilisations :

  • Fournir les produits. Nous utilisons les données pour réaliser vos transactions avec nous et pour vous fournir nos produits. Souvent, ces produits comprennent des fonctionnalités et des recommandations personnalisées qui optimisent votre productivité et votre satisfaction, et adaptent automatiquement vos expériences en fonction des données dont nous disposons concernant vos activités, vos centres d’intérêt et votre localisation.
  • Service clients. Nous utilisons les données pour diagnostiquer les problèmes relatifs aux produits, réparer les appareils des clients et fournir d’autres services de support et d’assistance.
  • Activation des produits. Nous utilisons les données (telles que le type et la localisation des appareils et des applications ou les identifiants uniques des appareils, des applications, des réseaux et des abonnements) afin d’activer les logiciels et les appareils qui nécessitent une activation.
  • Amélioration des produits. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités. Par exemple, nous utilisons des rapports d’erreurs pour améliorer les fonctionnalités de sécurité, les requêtes de recherche et les clics pour améliorer la pertinence des résultats de recherche, les données d’utilisation pour déterminer quelles nouvelles fonctionnalités privilégier et les enregistrements audio à partir des fonctionnalités d’entrée vocale pour améliorer la précision de la reconnaissance vocale.
  • Sécurité et résolution de litiges. Nous utilisons les données pour assurer la sécurité de nos produits et de nos clients, détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges et mettre en application nos accords. Nous sommes également susceptibles de bloquer une communication ou de supprimer du contenu si ces derniers enfreignent les conditions générales.
  • Fonctionnement de l’activité. Nous utilisons les données pour développer des analyses globales et des mesures d’aide à la décision qui nous permettent de mettre en œuvre et de protéger notre activité, ainsi que de prendre des décisions informées et de dresser des rapports sur les performances de notre activité.

Communications. Nous utilisons les données que nous recueillons pour communiquer avec vous et personnaliser les communications que nous vous envoyons. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, courrier électronique ou par d’autres moyens pour vous informer de la fin d’un abonnement, vous informer de la mise à disposition de mises à jour de sécurité, vous tenir informé ou vous renseigner sur un service ou une demande de réparation, vous inviter à participer à un sondage ou vous indiquer que vous devez prendre des mesures pour garder votre compte actif. En outre, vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Comfort Life par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section Accès et contrôles de la présente déclaration de confidentialité.

Publicité. Comfort Life n’utilise pas ce que vous dites dans les courriers électroniques, les discussions, les appels vidéo ou la messagerie vocale, ni vos documents, photos ou autres fichiers personnels pour vous envoyer des annonces ciblées.

Nous utilisons les données collectées par le biais de nos interactions avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour afficher des publicités. Par exemple :

  • Nous pouvons éventuellement partager les données que nous recueillons avec des tiers, de sorte qu’ils puissent sélectionner et distribuer certaines des publicités qui vous sont présentées dans nos produits, les leurs ou sur d'autres sites et applications gérés par ces partenaires.
  • Les annonceurs peuvent choisir d’intégrer nos balises web dans leur site afin de permettre à Comfort Life de recueillir des informations telles que les activités, les achats et les visites sur le site ; nous utiliserons ces données pour aider nos clients annonceurs à mieux cibler leurs publicités. Nous partageons également des données directement avec nos fournisseurs de services afin de leur permettre de fournir des services en notre nom ou en collaboration avec nous, pour la sélection et la publication d’annonces publicitaires pour nos partenaires en publicité.

Les annonces que vous voyez peuvent être sélectionnées en fonction des données que nous traitons vous concernant, telles que vos centres d’intérêt et vos favoris, votre localisation, vos transactions, la façon dont vous utilisez nos produits, vos requêtes de recherche ou le contenu que vous consultez.

Les annonces que vous voyez peuvent également être basées sur d’autres informations acquises à votre sujet au fil du temps à partir de données démographiques, de données de localisation, de requêtes de recherche, de vos centres d’intérêt ou de vos favoris, de données d’utilisation de nos produits et de nos sites, ainsi que des sites et applications de nos annonceurs et partenaires. Nous dénommons ces annonces « publicités axées sur vos centres d’intérêt » dans la présente déclaration. Pour diffuser cette publicité axée sur vos centres d’intérêt, nous combinons des cookies placés sur votre appareil en utilisant les informations que nous collectons (comme votre adresse IP) lorsque votre navigateur interagit avec nos sites web. Si vous refusez de recevoir de la publicité axée sur vos centres d’intérêt, les données associées à ces cookies ne seront pas utilisées.

Vous trouverez ci-après de plus amples détails relatifs à l’utilisation de données par Comfort Life à des fins publicitaires :

  • Enfants et Publicité. Nous ne proposons pas de publicité axée sur les centres d’intérêt aux enfants dont la date de naissance figurant dans leur compte Comfort Life prouve qu’ils ont moins de 13 ans.
  • Conservation des données. En matière de publicité axée sur les centres d’intérêt, nous ne conservons pas les données au-delà de 13 mois, sauf si nous obtenons votre consentement pour conserver ces données plus longtemps.
  • Partage de données. Dans certains cas, nous partageons avec les annonceurs des rapports sur les données que nous avons recueillies sur leurs sites ou dans leurs annonces.
  • Données recueillies par d’autres agences de publicité. Des annonceurs incluent parfois leurs propres balises web (ou celles de leurs partenaires de publicité) dans les annonces que nous affichons, leur permettant de placer et de lire leurs propres cookie. En outre, Comfort Life collabore avec des agences publicitaires tierces pour fournir certains de nos services de publicité, et nous permettons également à d’autres agences publicitaires tierces d’afficher des annonces sur nos sites. Ces tiers peuvent également placer des cookies sur votre ordinateur et recueillir des informations sur vos activités en ligne sur des sites web ou des services en ligne.

 

Raisons pour lesquelles nous partageons vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec votre accord ou si celles-ci sont nécessaires pour effectuer une transaction ou pour fournir un produit que vous avez demandé ou autorisé. Nous partageons également des données avec les filiales contrôlées par Comfort Life; avec les prestataires travaillant en notre nom ; lorsque cela est exigé par la loi ou pour répondre à une procédure judiciaire ; pour protéger nos clients ; pour protéger des vies humaines ; pour maintenir la sécurité de nos produits ; et pour protéger les droits ou la propriété de Comfort Life.

En savoir plus

En outre, nous partageons des données personnelles parmi les filiales contrôlées par Comfort Life. Nous partageons également des données personnelles avec les prestataires et agents travaillant en notre nom aux fins décrites dans la présente déclaration. Par exemple, les sociétés que nous avons embauchées pour fournir un soutien au service à la clientèle ou aider à protéger et sécuriser nos systèmes et nos services peuvent avoir besoin d’accéder à des données personnelles afin d’assurer ces fonctionnalités. Dans de tels cas, ces sociétés doivent se conformer à nos exigences en matière de confidentialité des données et de sécurité, et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles que nous leur transmettons à d’autres fins. Nous pouvons également divulguer les données personnelles dans le cadre d’une transaction d’entreprise comme une fusion ou une vente des capitaux.

Enfin, nous accéderons à, transférerons, divulguerons et préserverons les données personnelles, notamment vos contenus, lorsque nous pensons de bonne foi qu’il est nécessaire de le faire :

  1. lorsque cela est exigé par la loi en vigueur ou pour répondre à des requêtes légales valides, notamment celles émanant des organismes d’application de la loi et d’autres organismes gouvernementaux ;
  2. pour protéger nos clients, pour éviter le spam ou les tentatives d’escroquer des utilisateurs de nos produits, ou pour empêcher les pertes de vie ou des blessures graves ;
  3. pour utiliser et assurer la sécurité de nos produits, notamment prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux informatiques ; ou
  4. pour protéger les droits ou la propriété de Comfort Life, y compris l’application des conditions d’utilisation des services. Toutefois, si nous recevons des informations indiquant qu’une personne utilise nos services pour un trafic de biens physiques ou intellectuels volés appartenant à Comfort Life, nous n’inspecterons pas nous-mêmes le contenu privé d’un client, mais nous pourrons saisir les autorités judiciaires.

Il convient de noter que certains de nos produits contiennent des liens vers des produits de tiers dont les règles de confidentialité sont différentes de celles de Comfort Life. Si vous fournissez des données personnelles à l’un de ces produits, vos données sont régies par leurs déclarations de confidentialité.

 

Comment accéder à et contrôler vos données personnelles

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles en ligne pour de nombreux produits Comfort Life. Vous pouvez également faire des choix quant à la collecte et à l’utilisation de vos données par Comfort Life. La manière dont vous accédez à vos données personnelles ou dont vous les contrôlez dépend des produits que vous utilisez.

Vous pouvez également choisir de recevoir ou non des courriers électroniques promotionnels, des messages SMS, des appels téléphoniques et du courrier postal de la part de Comfort Life.

En savoir plus

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles en ligne pour de nombreux produits Comfort Life. Vous pouvez également faire des choix quant à la collecte et à l’utilisation de vos données par Comfort Life. La manière dont vous accédez à vos données personnelles ou dont vous les contrôlez dépend des produits que vous utilisez.

Si vous ne pouvez pas accéder à certaines données personnelles recueillies par Comfort Life, vous pouvez toujours contacter Comfort Life en utilisant notre formulaire Web. Nous répondrons à vos demandes concernant l’accès à vos données personnelles ou leur suppression dans un délai de 30 jours.

Vos préférences de communication

Vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Comfort Life par e-mail, SMS, courrier physique et téléphone. Si vous recevez des courriers électroniques ou des SMS promotionnels de notre part et souhaitez vous désengager, vous pouvez le faire en suivant les instructions contenues dans ce message. Vous pouvez également faire des choix quant à la réception de courriers électroniques, d’appels téléphoniques et de courrier postal promotionnels en vous connectant avec votre compte Comfort Life, ce qui vous permet de mettre à jour vos coordonnées, gérer vos préférences de contact sur le réseau Comfort Life, vous désengager des abonnements par e-mail et choisir de partager ou non vos coordonnées avec les partenaires de Comfort Life. Ces choix ne s’appliquent pas aux communications obligatoires associées à certains services Comfort Life, ni aux sondages ou autres communications informationnelles qui ont leur propre méthode de désinscription.

Vos choix publicitaires

Vous pouvez refuser de recevoir de la part de Comfort Life de la publicité axée sur vos centres d’intérêt. Lorsque vous refusez, votre choix est stocké dans un cookie propre au navigateur web que vous utilisez.

Comme les données utilisées pour les publicités axées sur vos centres d’intérêt sont également utilisées à d’autres fins nécessaires (notamment pour fournir nos produits, nos analyses et détecter les fraudes), votre désengagement de ces publicités n’empêchera pas la collecte de ces données. Cela ne signifie pas non plus que vous ne recevrez plus d’annonces ou que vous en verrez moins. Cependant, si vous vous désengagez, les annonces que vous recevrez ne seront plus axées sur vos centres d’intérêt et pourront être moins pertinentes.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité axée sur vos centres d’intérêt de la part de tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat lorsque vous consultez leurs sites.

Contrôles basés sur le navigateur

  • Contrôles des cookies. Les contrôles des cookies basés sur le navigateur sont décrits dans la section Cookies de la présente déclaration de confidentialité.
  • Protection contre le tracking. Internet Explorer (versions 9 et ultérieures) possède une fonctionnalité appelée Protection contre le tracking, qui bloque le contenu de tiers, notamment les cookies, de tout site que vous ajoutez dans la liste correspondante. En limitant les appels vers ces sites, le navigateur limite les informations que ces sites tiers peuvent recueillir à votre sujet.
  • Commandes des navigateurs pour « Do Not Track ». Certains navigateurs possèdent des fonctionnalités DNT (« Do Not Track ») intégrées, qui peuvent envoyer un signal aux sites web que vous consultez, indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi. Étant donné qu’il n’existe pas encore de consensus sur la manière d’interpréter le signal DNT, les services Comfort Life ne répondent pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs. Nous continuons à travailler avec l’industrie en ligne pour définir une compréhension commune sur la manière de traiter des signaux DNT.

 

Cookies & et technologies similaires

Comfort Life utilise des cookies (de petits fichiers de texte placés sur votre appareil) et des technologies similaires pour vous fournir nos sites web et services en ligne et pour recueillir des données. Les cookies nous permettent, entre autres, de mémoriser vos préférences et vos paramètres ; de vous permettre de vous connecter ; d’offrir une publicité axée sur vos centres d’intérêt ; de lutter contre la fraude ; et d’analyser les performances de nos sites web et services en ligne. Les applications Comfort Life utilisent d’autres identifiants à des fins similaires, tels que l’identifiant de publicité dans Comfort Life décrit dans la section Comfort Life de la présente déclaration.

Nous utilisons également des balises web pour nous aider à placer les cookies et à rassembler des données d’utilisation et de performance. Nos sites web peuvent inclure des balises web et des cookies de prestataires de services tiers.

Vous disposez d’une variété d’outils pour contrôler les cookies, les balises web et les technologies similaires, notamment les contrôles du navigateur pour bloquer et effacer les cookies, et les contrôles de certains fournisseurs de services d’analyse tiers pour vous désengager de la collecte de données par les balises web et des technologies similaires. Votre navigateur et d’autres choix peuvent avoir un impact sur vos expériences de nos produits.

En savoir plus

Notre utilisation des cookies et des technologies similaires

Comfort Life utilise des cookies et des technologies similaires à diverses fins, en fonction du produit, dont :

  • Mémoriser vos Préférences et Paramètres. Les paramètres permettant à nos produits de fonctionner correctement ou conservant vos préférences dans le temps peuvent être stockés sur votre appareil. Par exemple, si vous entrez votre ville ou votre code postal pour obtenir des nouvelles locales ou des renseignements météorologiques, nous pouvons stocker ces données dans un cookie afin que vous puissiez voir les renseignements locaux pertinents lorsque vous retournez sur le site. Nous enregistrons également des préférences telles que la langue, le navigateur et les paramètres de lecteur multimédia, afin qu'il ne soit pas nécessaire de les réinitialiser chaque fois que vous revenez sur le site. Si vous refusez la publicité axée sur vos centres d’intérêt, nous mémorisons votre préférence de refus à l’aide d’un cookie placé sur votre appareil.
  • Connexion et authentification. Lorsque vous vous connectez à un site web en utilisant votre compte Comfort Life, nous stockons un numéro d’identification unique et l’heure à laquelle vous vous êtes connecté, dans un cookie crypté sur votre appareil. Ce cookie vous permet de parcourir les pages du site sans avoir à établir de nouvelle connexion à chaque page. Vous pouvez également enregistrer vos informations de connexion pour ne pas avoir à vous connecter chaque fois que vous revenez sur le site.
  • Sécurité. Nous utilisons des cookies pour détecter les fraudes et les utilisations abusives de nos sites Web et de nos services.
  • Stockage des informations que vous fournissez à un site web. Lorsque vous fournissez des informations ou que vous ajoutez des produits à un panier d’achat lors de vos achats sur les sites Web de Comfort Life, nous stockons les données dans un cookie afin de mémoriser les produits et les informations que vous avez ajoutés.
  • Réseaux sociaux. Certains de nos sites Web incluent les cookies de réseaux sociaux, notamment ceux qui permettent aux utilisateurs ayant ouvert une session sur le service de réseaux sociaux de partager du contenu via ce service.
  • Commentaires. Comfort Life utilise des cookies pour vous permettre de fournir des commentaires sur un site Web.
  • Publicité axée sur vos centres d’intérêt. Comfort Life utilise des cookies pour recueillir des données relatives à votre activité en ligne et identifier vos centres d’intérêt, afin de nous permettre de vous fournir des annonces publicitaires adaptées à vos préférences. Vous pouvez refuser de recevoir de la publicité axée sur vos centres d’intérêt de la part de Comfort Life, comme décrit dans la section Accès et contrôle de la présente déclaration de confidentialité.
  • Affichage des publicités. Comfort Life utilise des cookies pour enregistrer le nombre de visiteurs ayant cliqué sur une publication, ainsi que les publications que vous avez vues, afin que vous ne voyiez pas les mêmes à plusieurs reprises.
  • Analyse. Afin de fournir nos produits, nous utilisons des cookies et d’autres identifiants pour rassembler des données sur leur utilisation et leurs performances. Par exemple, nous utilisons des cookies pour compter le nombre de visiteurs uniques sur une page ou un service web et pour développer d’autres statistiques sur le fonctionnement de nos produits. Cela inclut les cookies provenant de Comfort Life et de fournisseurs d'analyses tiers.
  • Analyse des performances. Comfort Life utilise des cookies pour équilibrer la charge afin que les sites web restent toujours opérationnels.

Certains des cookies que nous utilisons couramment sont répertoriés ci-après. Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle est destinée à illustrer les raisons principales pour lesquelles nous plaçons des cookies. Si vous visitez l’un de nos sites web, le site peut placer tout ou partie des cookies suivants :

  • MUID, MC1 et MSFPC - Permet d’identifier de façon unique les navigateurs web visitant les sites Comfort Life. Ces cookies sont utilisés pour la publicité, les analyses du site et à d’autres fins opérationnelles.
  • ANON - Contient l’ANID, un identifiant unique dérivé de votre compte Comfort Life, qui est utilisé à des fins publicitaires, opérationnelles et de personnalisation. Il est également utilisé pour préserver votre choix de refuser les annonces publicitaires de Comfort Life axées sur vos centres d’intérêt si vous avez choisi d’associer ce refus à votre compte Comfort Life.
  • CC- Contient un code de pays déterminé à partir de votre adresse IP.
  • PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth- Aide à vous authentifier lorsque vous vous connectez avec votre compte Comfort Life.
  • NAP- Contient une version chiffrée de votre pays, de votre code postal, de votre âge, de votre sexe, de votre langue et, le cas échéant, de votre profession, à partir de votre profil de compte Comfort Life.
  • MH - Apparaît sur des sites co-marqués où Comfort Life est en partenariat avec un autre annonceur. Ce cookie permet d’identifier l’annonceur de façon à sélectionner la bonne annonce.
  • MR- Utilisé pour collecter des informations à des fins d'analyses.
  • TOptOut- Enregistre votre décision de ne pas recevoir de publicité axée sur vos centres d’intérêt, fournie par Comfort Life.

En plus des cookies que Comfort Life pourrait placer lorsque vous visitez nos sites web, des tiers pourraient également placer des cookies lorsque vous consultez les sites Comfort Life. Dans certains cas, cela est dû au fait que nous avons engagé un tiers pour fournir des services en notre nom, tels que des analyses de site. Dans d’autres cas, cela provient du fait que nos pages web proposent des contenus ou des publicités provenant de tiers, tels que des vidéos, de nouveaux contenus ou des publicités fournis par d’autres réseaux publicitaires. Étant donné que votre navigateur se connecte aux serveurs web de ces tiers pour récupérer ce contenu, ces tiers sont en mesure de définir ou de lire leurs propres cookies sur votre appareil et peuvent collecter des informations concernant vos activités en ligne sur des sites web ou des services en ligne.

Contrôle des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais fournissent des contrôles pour vous permettre de les bloquer ou de les supprimer. Les instructions relatives au blocage ou à la suppression des cookies dans d’autres navigateurs sont disponibles dans les documents de confidentialité et d’aide correspondants.

Certaines fonctionnalités des produits Comfort Life dépendent des cookies. Attention : si vous choisissez de bloquer les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter ou utiliser ces fonctionnalités, et les préférences qui dépendent des cookies pourraient être perdues. Si vous souhaitez supprimer des cookies, les paramètres ou les préférences contrôlés par ces cookies, y compris les préférences relatives aux publicités, seront supprimés et vous risquez de devoir les recréer.

D’autres contrôles de confidentialité pouvant avoir une incidence sur les cookies, notamment la fonctionnalité de protection contre le tracking des navigateurs Comfort Life, sont décrits dans la section Accès et contrôle de la présente déclaration de confidentialité.

Notre utilisation des balises web et des services d’analyse

Les pages web de Comfort Life peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de balises web (également appelées pixels espions) que nous utilisons pour placer des cookies sur nos sites web, compter les utilisateurs qui consultent ces sites web et fournir des produits co-marqués. Nous incluons également des balises web dans nos courriels promotionnels ou nos bulletins d’informations afin de déterminer si vous les ouvrez et en profitez.

En plus de placer des balises web sur nos propres sites web, nous travaillons parfois avec d’autres sociétés pour placer nos balises web sur leurs sites web ou dans leurs publicités. Ceci nous aide à établir des statistiques pour savoir à quelle fréquence un clic sur une publicité d’un site web Comfort Life aboutit à une vente ou toute autre action sur le site web de l’annonceur.

Enfin, les produits Comfort Life contiennent souvent des balises web ou des technologies similaires provenant de prestataires d’analyses tiers, ce qui nous aide à établir des statistiques globales sur l’efficacité des campagnes promotionnelles ou d’autres opérations. Ces technologies permettent aux prestataires d’analyses de placer et de lire leurs propres cookies ou autres identifiants sur votre appareil, grâce auxquels ils peuvent recueillir des informations sur vos activités en ligne dans des applications, des sites web ou d’autres produits. Cependant, nous interdisons à ces prestataires d’analyses d’utiliser des balises web sur nos sites afin de recueillir ou d’accéder à des informations qui vous identifient directement (comme votre nom ou votre adresse e-mail).

Autres technologies similaires

En plus des cookies et des balises web standard, nos produits peuvent également utiliser d’autres technologies similaires pour placer et lire des fichiers de données sur votre ordinateur. En général, ceci vise à conserver vos préférences ou à améliorer la vitesse et les performances en stockant certains fichiers localement. Mais, comme avec les cookies standard, ces technologies peuvent également être utilisées pour stocker un identifiant unique pour votre ordinateur, utilisable par la suite pour suivre votre comportement. Ces technologies comprennent des objets partagés locaux (ou « cookies Flash »).

Objets partagés locaux ou « cookies Flash ». Les sites web qui utilisent des technologies Adobe Flash peuvent utiliser des objets partagés locaux ou « cookies Flash » pour stocker des données sur votre ordinateur. Pour gérer ou bloquer les cookies Flash, consultez www.macromedia.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/settings_manager.html.

 

Avis destiné aux utilisateurs finaux

De nombreux produits Comfort Life sont conçus pour être utilisés par des entreprises et vous sont transmis par votre organisation. Votre utilisation des produits Comfort Life peut être soumise aux politiques de votre organisation, le cas échéant. Si votre organisation gère votre utilisation des produits Comfort Life, veuillez envoyer vos demandes concernant la confidentialité à votre administrateur. Lorsque vous utilisez des fonctions sociales de ces produits, d’autres utilisateurs de votre réseau peuvent voir une partie de votre activité. Pour en savoir plus sur les fonctions sociales et autres fonctionnalités, consultez la documentation ou l’aide relatives au produit Comfort Life concerné. Comfort Life n’est pas responsable des politiques ou des pratiques de confidentialité ou de sécurité de nos clients, qui peuvent différer de celles stipulées dans cette déclaration de confidentialité.

Si vous utilisez une adresse e-mail fournie par une organisation à laquelle vous êtes affilié, comme un employeur ou un établissement d’enseignement, pour vous connecter aux services en ligne de Comfort Life, le propriétaire du domaine associé (par ex. votre employeur) peut : (i) contrôler et administrer votre compte de services en ligne de Comfort Life et (ii) accéder à vos données, notamment au contenu de vos communications et fichiers, et les traiter.

Compte Comfort Life

Grâce à un compte Comfort Life, vous pouvez vous connecter aux produits Comfort Life, ainsi qu’aux services de partenaires choisis de Comfort Life. La connexion à votre compte vous permet de bénéficier d’une personnalisation optimisée et d’expériences homogènes et cohérentes dans tous les produits et sur tous les appareils, d’accéder au stockage des données dans le cloud et d’en faire usage, d’effectuer des paiements à l’aide des instruments de paiement enregistrés sur votre compte Comfort Life et d’activer d’autres fonctionnalités et paramètres optimisés.

Lorsque vous vous connectez à votre compte pour accéder à un produit, nous créons un registre de cette connexion. Si vous vous connectez à un service tiers grâce à votre compte Comfort Life, vous devez donner votre consentement pour partager les données du compte requises pour ce service.

En savoir plus

Créer et utiliser votre compte Comfort Life. Lorsque vous créez un compte Comfort Life, vous devrez fournir certaines données personnelles, et nous attribuerons un numéro d’identifiant unique pour identifier votre compte et les informations associées. Alors que certains produits, comme ceux impliquant un paiement, nécessitent un nom réel, vous pouvez vous connecter à certains produits Comfort Life et les utiliser sans donner votre nom réel. Certaines données que vous fournissez, comme votre nom d’affichage, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, peuvent être utilisées pour aider d’autres personnes à vous trouver et établir des relations avec vous au sein des produits Comfort Life.

Connexion. Lorsque vous vous connectez à votre compte Comfort Life, nous créons un registre de votre connexion, qui comporte la date et l’heure, les informations sur le produit auquel vous vous êtes connecté, votre nom de connexion, le numéro unique attribué à votre compte, un identifiant unique attribué à votre appareil, votre adresse IP, votre système d’exploitation et la version de votre navigateur.

Se connecter à Comfort Life. La connexion à votre compte vous permet de bénéficier d’une personnalisation optimisée et d’expériences homogènes et cohérentes dans tous les produits et sur tous les appareils, d’accéder au stockage des données dans le cloud et d’en faire usage, d’effectuer des paiements à l’aide des instruments de paiement enregistrés sur votre compte Comfort Life et d’activer d’autres fonctionnalités et paramètres optimisés. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous restez connecté jusqu’à ce que vous vous déconnectiez.

Se connecter à des produits tiers. Si vous vous connectez à un produit tiers grâce à votre compte Comfort Life, vous devez donner votre consentement pour partager les données du compte requises pour ce produit. Le tiers recevra également le numéro de version attribué à votre compte (un nouveau numéro de version est attribué à chaque fois que vous modifiez vos données de connexion) et sera informé de la désactivation éventuelle de votre compte. Si vous choisissez d’effectuer un paiement à un marchand tiers à l’aide de votre compte Comfort Life, Comfort Life transmettra au tiers les informations enregistrées dans votre compte Comfort Life nécessaires pour le traitement de votre paiement et l’exécution de votre commande (nom, numéro de carte de crédit, adresses de facturation et de livraison, et coordonnées pertinentes). Le tiers peut utiliser ou partager les données qu’il reçoit lorsque vous vous connectez ou effectuez un achat en application de ses propres pratiques et politiques. Lisez attentivement la déclaration de confidentialité de chaque produit auquel vous vous connectez et de chaque marchand auprès duquel vous effectuez un achat afin de déterminer comment seront utilisées les données recueillies.

Comptes Comfort Life reçus de tiers. Si vous avez reçu votre compte Comfort Life d’un tiers, comme un fournisseur de services Internet, ce tiers peut avoir des droits sur votre compte, notamment celui d’accéder à votre compte Comfort Life ou de le supprimer. Lisez attentivement toutes les conditions supplémentaires que le tiers vous a fournies pour comprendre ce qu’il peut faire avec votre compte.

Utilisation de comptes professionnels ou scolaires. Si votre organisation l’exige, vous devrez également fournir un numéro de téléphone ou une autre adresse e-mail pour une vérification de sécurité supplémentaire. Si vous vous connectez aux produits Comfort Life avec un compte professionnel ou scolaire, le propriétaire du domaine associé à votre adresse e-mail peut contrôler et administrer votre compte, et accéder à et traiter vos données, notamment les contenus de vos communications et de vos fichiers. Votre utilisation des produits peut être soumise aux politiques de votre organisation, le cas échéant. Comfort Life n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces organisations, qui peuvent différer de celles de Comfort Life. Si votre organisation gère votre utilisation des produits Comfort Life, veuillez envoyer vos demandes concernant la confidentialité à votre administrateur. Voir aussi, Avis destiné aux utilisateurs finaux.