HOME CONFORT
Informations Comfort life

La société qui importait les produits Home Confort en France a cessé son activité depuis 2017. Heureusement, cette offre a basculé vers un nouveau service : Comfort Life, qui vous offrira beaucoup plus de possibilités et notamment la possibilité d’acheter plusieurs marques différentes fonctionnant dans une seule et même interface : Comfort Life.

Retrouvez les réponses aux questions les plus répandus concernant Home Confort :

Avant d’associer votre compte Home Confort, vous devez vous créer un compte Comfort Life (voir la partie « Comment créer un compte Comfort Life »).

Après vous être connecté à votre compte Comfort Life :

  • Dans le Menu, sélectionnez « Pièces », puis cliquez sur le « » situé en haut à gauche
  • Choisir « Ajouter un nouvel appareil »
  • Sélectionnez « Home Confort » dans la liste des marques disponibles
  • Lisez les instructions puis cliquez sur « Démarrer l’association »
  • Entrez l’email et le mot de passe de votre compte Home Confort. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez le réinitialiser en passant par le service Home Confort
    Cliquez sur « Login »
  • La fenêtre suivante vous demande d’accepter ou non l’association, sélectionnez « Accepter » pour poursuivre
  • Un message vous préviendra de la bonne association de votre compte Home Confort à votre compte Comfort Life. Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier l’adresse mail et le mot de passe saisis, sinon contactez-nous via le formulaire dans la FAQ.
  • Pour piloter vos équipements Home Confort, rendez vous dans le Menu, puis dans l’espace dédié à Home Confort (nouvel onglet apparu dans le menu suite à l’association)

visuel représentant l'application Comfort Life

La société qui importait les produits Home Confort en France a cessé son activité depuis 2017.

Heureusement, vous aviez acheté un produit créé par des Français et nous avons maintenu gratuitement le service Home Confort.

Ce service est progressivement basculé vers un nouveau service : Comfort Life, qui vous offrira beaucoup plus de possibilités et notamment la possibilité d’acheter plusieurs marques différentes fonctionnant dans une seule et même interface : Comfort Life.

L’accès au service Home Confort reste disponible directement via l’app mobile ou l’interface web :
service.home-confort.net.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions éventuelles.

Rendez vous sur service.home-confort.net

    • Connectez-vous sur Home Confort à l’aide de vos identifiants habituels.

Vérifiez avant tout que votre équipement est préalablement installé sur votre compte, branché et en état de fonctionnement. Ensuite :

  • Allez dans l’onglet « Configuration » / « Equipements » / « Editer les paramètres d’un équipement »
  • Choisissez l’équipement concerné dans la liste, puis cliquez sur « Suivant » 2 fois, jusqu’à arriver sur la page « Modifier la gestion des Alertes »
  • Vérifiez que la case « Détection dans l’image » soit cochée et que la sensibilité et la plage horaire correspondent bien à vos attentes. Cliquez ensuite sur « Suivant ».
  • Sur la page « Modifier le paramétrage des Alertes », vérifiez que la case « Envoi email » soit cochée. Vérifiez également votre adresse mail. Cliquez sur valider
  • L’envoi d’alertes par email devrait fonctionner à nouveau

 

Vous pouvez acheter les services Home Confort (SMS, enregistrements, versions…) directement depuis la boutique Comfort Life, accessible à cette adresse : store.comfortlife.me.

Attention : ces mêmes services existent aussi pour Comfort Life, si vous souhaitez un service Home Confort exclusivement, prenez soin de le choisir dans menu « Services Home Confort » et de renseigner votre adresse mail de votre compte Home Confort.

Retrouvez la liste des équipements compatibles en bas de cette page.

Pour activer l’UPNP de votre Box Internet :

    • Dans la configuration de votre Box internet, cherchez une rubrique intitulée « UPNP », activez cette rubrique (ON), puis redémarrez la Box
    • Redémarrez ensuite votre caméra

Si toutefois, vous constatez que ce service est bien activé sur votre Box internet, merci de nous contacter via le formulaire d'assistance.

Note : Il se peut qu’un équipement (autre que votre Box Internet) soit présent sur votre réseau et fasse office de serveur UPNP (exemple : imprimante, console de jeux, ordinateur, serveur NAS…).
Pour faire le test, veuillez débrancher temporairement de votre réseau, tous les équipements inutiles au bon fonctionnement de la caméra.
Vous pouvez également tester votre caméra sur une autre Box Internet (exemple : chez des amis, de la famille, …), en vous assurant au préalable, que le paramétrage UPNP et DHCP de cette box soit correct.

Familles de produits
Références produits Ringer
AMPOULES
ST-E27
PRISES
PG-100 / PG-500 / GDRF-100 / GDRF-500
MICRO-MODULES APPAREILS ÉLECTRIQUES
RS-100
RELAIS
GR-100
MICRO-MODULES VOLETS
RD-100
SONDES
WEA-100
SÉCURITÉ
AT-001 / C2000 / C3000 / C60
DÉTECTEURS
C30 / C50
COMMANDES
RC-001 / RC-002 / RC-003 / RC-004
SONNETTES
RG-001 / RG-110 / RG-120 / RG-300 / RG-400
CAPTEURS
WA-50

HOME PILOT
FAMILLES DE PRODUITS

Pour un Home Pilot (HP-300), vous pouvez associer jusqu’à 14 équipements max. / famille de produits

HOME CONFORT
LISTE DES ÉQUIPEMENTS COMPATIBLES

Voici la liste des équipements Home Confort compatibles* avec le Home Pilot HP-300 Comfort Life.

*Testés et validés par nos équipes avec un HP-300.
Liste en cours d’élaboration, pour plus d’informations, contactez nous via le formulaire de contact.